Notre processus
À propos de nous
Découvrez la toiture faite comme il se doit — à la façon Firon Roofing.
Notre processus est conçu pour éliminer le stress, assurer une transparence totale et offrir des résultats exceptionnels avec une précision digne de l’armée. Du tout premier contact à l’inspection finale, nous rendons l’expérience fluide, rassurante et résolument humaine.
Chez Firon Roofing, nous avons repensé le processus de toiture de A à Z. Nos visites à domicile sans stress commencent par des mesures satellites précises et une conversation — pas un discours de vente. Qu’il s’agisse d’une réparation rapide ou d’un remplacement complet, nous adaptons nos solutions à vos besoins, proposons des soumissions claires et ne vous mettons jamais de pression pour signer. En coulisses, notre communication est limpide, nos normes sont intransigeantes et notre suivi de chantier est constant — avec des vérifications photo en temps réel et des inspections doubles. Pour les investisseurs, les locataires ou les propriétaires ayant des réclamations d’assurance, nos systèmes de calibre commercial, notre empathie et notre expertise garantissent votre tranquillité d’esprit. Avec Firon Roofing, vous n’êtes jamais laissé dans l’ombre — et jamais déçu.
La visite à domicile sans stress
Admettons-le — comme la plupart des propriétaires à Ottawa, vous avez probablement déjà vécu des visites initiales assez désagréables avec un entrepreneur en rénovation. Silences gênants, pression constante pour signer et le sentiment de ne pas être écouté font partie des éléments négatifs que l’on associe trop souvent à ce genre de rencontres.
Avec Firon Roofing, nous ne venons pas chez vous pour vous vendre quoi que ce soit. Le but premier de notre chargé de projet est de voir si nous pouvons vous aider à définir et résoudre votre problème de toiture. Il arrive donc muni d’images satellites et de mesures précises de votre toit.
Ensuite, il prend le temps de discuter avec vous pour comprendre pourquoi votre toit vous inquiète, vos objectifs pour un nouveau toit et le budget que vous avez en tête. Une fois qu’il a bien saisi la situation, il procède à une inspection minutieuse de votre toiture.
Contrairement à d’autres entreprises qui se contentent d’observer de loin avec des jumelles, nos chargés de projet montent sur votre toit pour détecter tout problème ou faiblesse dans la structure.
Parfois, une simple réparation suffit. Si c’est ce que nous constatons, nous vous proposons plusieurs options adaptées à votre objectif et à votre budget, plutôt que de vous pousser vers un remplacement complet.
Mais si vous avez besoin d’un nouveau toit, nous utilisons un logiciel pour créer une proposition détaillée avec des options « bon », « meilleur » et « optimal » pour le remplacement. Chacune vous offrira un toit fiable pour des décennies, mais certaines auront plus de caractéristiques que d’autres.
Et il n’y a jamais de pression pour signer sur-le-champ. Nous souhaitons que vous magasiniez ailleurs et nous vous montrons même comment distinguer une bonne entreprise d’une mauvaise.
Nous savons qu’aucune autre entreprise ne peut offrir la valeur que Firon Roofing apporte pour chaque dollar durement gagné, mais nous préférons toujours donner aux propriétaires le temps et l’espace nécessaires pour en arriver à cette conclusion eux-mêmes.
Partenariat avec les investisseurs immobiliers
Un domaine que plusieurs couvreurs résidentiels préfèrent éviter est celui du logement multi-unités. Ils trouvent que ces toitures sont souvent complexes et que la gestion de plusieurs locataires est compliquée.
Nous sommes d’accord sur la complexité — mais pour nous, il s’agit plutôt de défis à relever. Un toit compliqué reste un toit, il demande simplement patience et minutie. Quant aux besoins de plusieurs locataires, il suffit d’être flexible et compréhensif.
Nos chargés de projet savent planifier le remplacement d’un toit complexe et sont habiles à rassurer chaque locataire concerné. S’il y a quelque chose que nous pouvons faire pour rendre le processus plus facile pour un locataire, nous le ferons.
Et pour les propriétaires, notre approche est d’un niveau commercial, ce qui nous permet de fournir les données de suivi dont ils ont besoin pour leurs dossiers.
Soutien pour vos réclamations d’assurance
Gérer une réclamation d’assurance peut être désagréable, mais dès que nous intervenons, nous prenons toute la charge à notre compte. Nous travaillons directement avec votre expert en sinistres pour nous assurer que vous obteniez les réparations nécessaires, y compris un remplacement complet si requis.
Contrairement à un propriétaire moyen, nous parlons le même langage que les experts et savons exactement quelles informations leur fournir pour obtenir l’approbation.
Les assureurs connaissent notre réputation de ne pas ajouter de travaux inutiles — ce qui signifie qu’ils nous font confiance et approuvent généralement nos recommandations sans hésitation.
Communication claire comme de l’eau de roche
Une des plus grandes plaintes des propriétaires envers l’industrie de la toiture est d’être laissés dans l’ignorance. Avec Firon Roofing, cela n’arrivera jamais.
Même avant notre rencontre en personne, nous vous tenons informé. La veille de votre première visite, vous recevez un appel confirmant l’heure du rendez-vous, le nom de votre chargé de projet et un résumé des travaux souhaités.
Après la visite, vous recevez un texto de suivi reprenant certains détails de la rencontre. Et si vous acceptez notre proposition, notre équipe de production vous appelle dans les deux jours pour confirmer tous les éléments de votre dossier.
Dans les jours précédant votre installation, vous recevez une série de courriels détaillant les dates d’installation, ce à quoi vous attendre pendant les travaux et comment préparer votre propriété.
Chaque matin, le chef d’équipe discute avec vous du travail prévu, prend note de vos préoccupations et y répond sur-le-champ.
À chaque étape, vous êtes informé et vos questions reçoivent des réponses claires.
Surveillance constante
À chaque étape de l’installation de votre nouveau toit, nos équipes prennent des photos et les transmettent à notre bureau pour un examen en temps réel. Cela nous permet de repérer tout problème et de le régler avant qu’il ne soit caché par la suite des travaux.
Notre directeur de production se rendra également sur place à l’occasion pour vérifier l’avancement et la qualité du travail.
Une fois le toit terminé, le chef d’équipe inspecte chaque centimètre. Puis, notre directeur de production effectue une deuxième inspection en votre présence. Le projet n’est considéré comme terminé que lorsque vous, votre chef d’équipe et votre chargé de projet convenez que tout est correct.
Des normes inébranlables
Nous n’avons jamais, et n’allons jamais, simplement poser des bardeaux et dire que c’est fini. Nous retirons toujours la toiture jusqu’au platelage en bois pour nous assurer qu’il n’y a aucun problème caché. Si nous trouvons de la pourriture que nous aurions dû détecter, c’est à nos frais que nous corrigeons la situation.
Nous suivons les recommandations du fabricant à la lettre à chaque étape et faisons toujours nos choix en fonction de ce qui est juste, non pas de ce qui est le moins cher.
Nous utilisons même des calculs basés sur la forme de votre toit, le climat et les matériaux pour déterminer exactement où placer la ventilation.
Toutes nos méthodes sont conçues pour offrir à chaque client un toit de haute qualité et une expérience sans stress lors de son installation.
Service d’urgence 24/7 offert dans toute la région de la capitale nationale
Appelez-nous maintenant pour une réparation de toiture rapide en cas d’urgence.
(613) 821-6222Au service d'Ottawa et Gatineau
Nous serions ravis de vous aider avec votre projet.
Chez Firon Roofing, nous sommes fiers de servir les propriétaires de maisons partout dans les régions d’Ottawa et de Gatineau avec des solutions de toiture fiables et de haute qualité. De Rockland à Renfrew, et partout entre les deux — y compris Kanata, Stittsville, Barrhaven, Orléans, Gatineau et jusqu’à Brockville — nous nous engageons à protéger ce qui compte le plus : votre maison. Peu importe où vous vous trouvez dans la région, vous pouvez compter sur notre intégrité, notre expertise et nos matériaux de pointe pour vous offrir une toiture conçue pour durer.
Une toiture avec intégrité. Construite pour durer.
Lorsque vous choisissez Firon Roofing, vous obtenez plus qu’un simple toit — vous obtenez une équipe qui place l’intégrité avant tout. Nous sommes là pour vous guider à travers votre projet de toiture avec des conseils honnêtes, des matériaux de première qualité et un savoir-faire qui résiste à l’épreuve du temps.